よくあるご質問

■ご利用方法について

可能ですが、以下の制限・制約がございます。
(1) 免許証取得後6ヵ月未満の方はご利用できません。
(2) 免許取得後1年未満の方は免責補償制度へのご加入はできません。

運転免許証をお持ちの方であれば、年齢制限はございません。ただし、満20歳以下の方は免責補償制度へのご加入はできません。

運転免許証を持っていない方が借受人となることはできません。また、運転免許証を持っている方の代理で借受人になることもできません。

仮免許の方にはお貸しできません。また、運転免許証をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを第三者の仮免許をお持ちの方が運転することもできません。

国際運転免許では、お貸しできません。

ご出発時に運転免許証のご提示がない方にはお貸しできません。運転免許証不携帯での運転は道路交通法違反ですので、お忘れのないようにお願いいたします。

お車をお貸しすることで何らかの問題が生じる可能性があると当社が判断した場合は、お車の貸し出しをお断りする場合があります。以下は一例です

  • 体調が如何にも不良であると見受けられる場合
  • 酒気を帯びている場合
  • 予約時に定めた運転者と貸出時の運転者が異なる場合
  • 過去のご利用時に各種支払いを滞納している、あるいは不返還行為などがあった場合 など

営業時間(8:45〜19:45)以外の出発・帰着も対応しております。詳細は各店舗宛にお問合せくださいませ。

■ご予約方法について

お車をご利用になる「日時」「指定店舗」「ご希望の車種」「運転者名」「ご連絡先の電話番号」「チャイルドシート使用の有無」などが必要となります。

ご出発日が2ヵ月(60日)先のご予約まで可能です。

直接店舗にお問い合せいただくと、お貸しできる場合もございます。

「予約内容の変更」や「キャンセル」の場合は、予約した店舗へ直接お電話ください。

ご出発日の「キャンセル」につきましては、お申込内容にもとづく利用料金(消費税込)の100%のキャンセル料を申し受けます。
ご出発日前日までのキャンセルにつきましては、キャンセル料は発生しません。
詳細は、ご利用案内-その他-キャンセルをご参照くださいませ

ご予約の変更は、出発時間の3時間前までに予約した店舗へお電話でご連絡ください。
指定時間を過ぎた場合、原則としてご予約の変更はできません。なお、ご予約の変更は1回までとなります。
※店舗の営業時間外のご連絡は、翌営業日の取扱いとなります。

運転手の紹介やあっせんをすることは法令により禁じられているため、できかねます。

車種は限定しておりますが、1ヵ月単位・最長12ヵ月の長期レンタルもございます。
詳細は各店舗にお問合せくださいませ。

ペットを同乗させる場合の制約や注意点がありますので、従っていただける場合は可能です。

  • 70cm×90cm×75cm以内のケージ(檻)に入る体重10kg以下の犬または猫に限ります。
  • ケージは各自、ご自身でご用意ください。(レンタルしていません)
  • 車内での開放はできません。必ずケージに入れてください。
  • ご利用後に汚損・残臭などが認められ、修理・消臭などが必要な場合は休業補償料として、別途20,000円(税別)を申し受けます。

■車両・装備について

原則、禁煙車両ですが、喫煙可能車両もございます。
詳細は各店舗にお問合せくださいませ。

当社は全車ETC機器を標準搭載しております。ETCカードをお持ち頂ければどなたでも無料でご利用いただけます。

当社は全車カーナビゲーションを標準搭載しております。

チャイルドシートはオプションでご用意しています。
ただし、数に限りがございますので、あらかじめ店舗にお問合せ下さい。

チャイルドシートのみレンタルしております。ただし、数に限りがございますので、あらかじめ店舗にお問合せ下さい。

■出発手続きについて

レンタカーご利用当日は以下のものをご持参下さい。
①運転される方の免許証(運転者が複数の場合は全員の免許証)
②お支払いに必要な代金(現金またはクレジットカード)
免許証の住所と現住所が異なる場合は、現在のご住所確認用の書類として住所全てが印字されている次のいずれかをご持参ください。

  • 公共料金(電気・ガス・水道・電話・NHK)の領収書(発行2ヵ月以内)
  • 社会保険料領収書(発行2ヵ月以内)
  • 公共料金(電気・ガス・水道・電話・NHK)の領収書(発行2ヵ月以内)
  • 社会保険料領収書(発行2ヵ月以内)
  • 国税・地方税領収書(発行2ヵ月以内)
  • 納税証明書(発行2ヵ月以内)
  • 印鑑証明(発行2ヵ月以内)
  • 健康保険証
    ※国民健康保険証以外(住所印字のないもの)の場合は保険証と一緒に勤務する会社の名刺を2枚以上お持ちください。
  • 年金手帳
  • 住民基本台帳カード(顔写真付で住所の記載があるもの)
  • 社員証・学生証(顔写真付のもの)
  • クレジットカード(カード決済の場合)
  • パスポート
  • 在留カード

④その他、次の確認をさせていただく場合があります。

  • 携帯電話への着信確認
  • クレジットカードの有効性チェック
  • 緊急連絡先(親族の方)への確認
  • 勤務先への電話による在籍確認

遅れそうな場合は、ご利用予定の店舗宛に必ずご連絡ください。ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎるとキャンセル扱いとなり、キャンセル料金の発生・ご予約のお車を借受けできなくなる場合があります。

店舗により可能ですので、ご利用予定の店舗宛にお問合せ下さい。なお、お預かり中に生じた損害につきましては一切補償いたしかねますので予めご了承ください。

運転される方全員の運転免許証の提示が必要です。

■料金・お支払方法について

当社の料金は、全車種一律です。詳しくは料金表をご覧ください。

ございません。いつお借りいただきましても料金は同じです。

基本料金、チャイルドシートご利用料金、免責額補償制度加入料、および消費税などのお支払いはご出発の際にお願いいたします。延長時間料金などはご帰着の際に、店舗にて精算させていただきます。

取扱店舗により異なるため、ご利用店舗宛に直接お問合せくださいませ。

■保険・補償制度について

お客様にお支払いいただく基本料金の中に、すでに保険などによる基本的な補償が含まれておりますので、補償内容にご了承いただいた場合は別途ご加入いただく必要はありません。

万一の事故の際にお客様のご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。ご出発前のみお申し込みいただけます。

万一、車両のご利用中に当社の責任によらない事故、盗難、故障、汚損、車内装備の損害、シートの焦げ跡などが発生し、車両の修理・清掃が必要になった場合にお支払いいただく休業補償です。補償金額は損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなく、次のように定められています。

  • 自走してご利用店舗に返還された場合 20,000円
  • 自走不可能な場合 50,000円
    ※修理・清掃費用等は別途必要です

事故現場より警察および当社への連絡など所定の手続きが取られていない場合、貸渡約款に違反している場合、保険約款の免責事由に該当する場合または支払いを除外されている場合、使用・管理上の落ち度があった場合、などです。

貸渡し時に運転する方全員の運転免許証のご提示を受け、運転者としてご契約いただいた方であれば、借受人と同様の保険・補償が適用されます。

■事故・トラブルについて

事故を起こされた場合には、速やかにご対応をお願いいたします。
保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、すべてお忘れなく行ってください。
(1)負傷者の救護・救急車の手配
(2)警察への通報と届出(後日、事故証明書が必要となります)
(3)相手の確認(後の連絡をスムーズに進めるために必要です)
(4)ご利用店舗への連絡
※詳しくは貸出時にお渡しする書類をご確認下さい。

はい、必要です。弊社では、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いいたします。(必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、損害額の全額がお客様のご負担となります)

■返却手続きについて

他店への乗り捨てサービスは受付けておりませんので、ご利用いただいた店舗にご返却ください。

満タンでお貸しいたしますので、必ず満タンに給油いただいてからご返却ください。ご返却時に給油明細書などにより確認させていただきます。
ご都合により満タンで返却できない場合には、店舗毎に定める走行キロ換算料金により精算させていただくか、燃料ゲージの残量による精算などによりガソリン代をご請求させていただきます。この場合、実際の給油金額より割高となりますので、あらかじめご了承ください。

ご利用中に利用時間の延長をご希望される場合は、返却予定店舗宛にご連絡・ご相談ください。予定変更が可能かどうかをお知らせいたします。なお、他のお客様のご予約状況によってはお受けできないケースがありますので、予約の際にはできるだけ余裕のある期間設定をお願いします。
また、時間延長の場合は延長料金が別途必要となりますのでご返却時に精算ください。

当社は12・24時間毎の料金設定・他社と比較しても割安なご利用料金のため、返金はございません。ただし、事前に店舗宛にご連絡いただきき、24時間を超える早期返却の場合は24時間分のご利用料金の返金を行います。

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